DUTY MANAGER

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Descrizione

Duty ManagerLa nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale.La struttura si distingue per l’elevata qualità dell’accoglienza, la cura riservata all’esperienza dell’ospite e la capacità di garantire un servizio efficiente e continuo in ogni momento della giornata.Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Duty Manager.La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio e da una stretta collaborazione tra i diversi reparti. Durante il proprio turno rappresenterà la Direzione, coordinando le attività operative della struttura e intervenendo nella gestione di eventuali criticità. La risorsa si occuperà di:rappresentare la Direzione durante il turno, assicurando il corretto svolgimento delle attività operative della struttura;coordinare i diversi reparti e supportare i responsabili nella gestione delle esigenze quotidiane;gestire richieste particolari, reclami e criticità relative agli ospiti, con particolare attenzione alla clientela VIP;intervenire in caso di emergenze o anomalie operative, applicando le procedure aziendali e garantendo tempestività nelle decisioni;predisporre report di turno e condividere con la Direzione informazioni, segnalazioni e azioni intraprese. Requisitiesperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 4 o 5 stelle, resort o strutture ricettive di lusso;conoscenza delle principali dinamiche operative dei reparti alberghieri;conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo;capacità di gestire situazioni complesse e di prendere decisioni in autonomia;disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, nei fine settimana e durante le festività. Soft skillsautorevolezza e capacità decisionale;orientamento all’ospite e attenzione alla qualità del servizio;capacità organizzativa e gestione delle priorità;problem solving e gestione delle emergenze. Inquadramento economicoapplicazione del CCNL Commercio;contratto a tempo indeterminato;range retributivo: RAL €45.000 - €50.000 Profilo
Duty Manager
La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale.
La struttura si distingue per l’elevata qualità dell’accoglienza, la cura riservata all’esperienza dell’ospite e la capacità di garantire un servizio efficiente e continuo in ogni momento della giornata.
Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Duty Manager.
La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio e da una stretta collaborazione tra i diversi reparti. Durante il proprio turno rappresenterà la Direzione, coordinando le attività operative della struttura e intervenendo nella gestione di eventuali criticità.

La risorsa si occuperà di:
• rappresentare la Direzione durante il turno, assicurando il corretto svolgimento delle attività operative della struttura;
• coordinare i diversi reparti e supportare i responsabili nella gestione delle esigenze quotidiane;
• gestire richieste particolari, reclami e criticità relative agli ospiti, con particolare attenzione alla clientela VIP;
• intervenire in caso di emergenze o anomalie operative, applicando le procedure aziendali e garantendo tempestività nelle decisioni;
• predisporre report di turno e condividere con la Direzione informazioni, segnalazioni e azioni intraprese.

Requisiti
• esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 4 o 5 stelle, resort o strutture ricettive di lusso;
• conoscenza delle principali dinamiche operative dei reparti alberghieri;
• conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo;
• capacità di gestire situazioni complesse e di prendere decisioni in autonomia;
• disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, nei fine settimana e durante le festività.

Soft skills
• autorevolezza e capacità decisionale;
• orientamento all’ospite e attenzione alla qualità del servizio;
• capacità organizzativa e gestione delle priorità;
• problem solving e gestione delle emergenze.

Inquadramento economico
• applicazione del CCNL Commercio;
• contratto a tempo indeterminato;
• range retributivo: RAL €45.000 - €50.000